Términos y condiciones - Panel de gestión

3.1 Creación de suscripción

Para crear la suscripción el usuario que registró la empresa debe seleccionar un plan de suscripción, configurar lo que esté plan permite y proporcionar un medio de pago válido para completar el proceso teniendo acceso de esta manera al Panel de Gestión.

3.2 Planes de suscripción

GAMULAN ofrece los siguientes planes de suscripción para las empresas registradas:

• PLAN INDIVIDUAL: Este plan permite al usuario registrar un (1) profesional y hasta cien (100) servicios.
• PLAN EQUIPO: Este plan permite al usuario registrar entre uno (1) y diez (10) profesionales y hasta cien (100) servicios.

Las funcionalidades disponibles para cada empresa varían según el plan de suscripción seleccionado.

La cantidad de administradores que una empresa puede agregar es equivalente a la cantidad de profesionales permitidos por el plan suscrito.

3.3 Costo de los planes de suscripción

Los planes de suscripción de GAMULAN tienen los siguientes costos mensuales:

• PLAN INDIVIDUAL: $5999 ARS.
• PLAN EQUIPO: $9499 ARS, incluye hasta tres (3) profesionales sin costo extra, por cada profesional adicional, se sumará un costo de $1200 ARS.

Todas las nuevas empresas tienen derecho a un período de prueba gratuita de treinta (30) días, también mencionado como un (1) mes. Este período puede variar ligeramente en función de las políticas de facturación de la empresa que procesa los pagos.

El pago de los planes se realiza de forma mensual o según el período seleccionado. La fecha de facturación coincidirá con el día en que se creó la suscripción o con una fecha cercana.

3.4 Ajustes de precios y promociones

GAMULAN se reserva la posibilidad de realizar cambios en los costos de sus servicios y contratos previamente registrados en cualquier momento, incluso durante el período de prueba gratuita. Si bien GAMULAN hará todo lo posible para informar a los usuarios sobre estos cambios con anticipación, es responsabilidad de cada usuario verificar periódicamente las tarifas actualizadas en la plataforma.

Los aumentos en los costos de los servicios no podrán superar el cincuenta por ciento (50%) del valor actual en una única modificación, garantizando así un límite en las revisiones de precios.

GAMULAN se reserva el derecho a ofrecer descuentos o servicios gratuitos a usuarios seleccionados a su entera discreción. Estas promociones o beneficios no constituyen una obligación para con otros usuarios.

3.5 Modificación de suscripción

Los usuarios podrán cambiar su plan de suscripción en cualquier momento. Al realizar este cambio, los permisos y límites asociados a la suscripción se ajustarán automáticamente según las características del nuevo plan seleccionado.

El ciclo de facturación permanecerá sin modificaciones. Esto significa que en la próxima fecha de cobro, el usuario abonará el costo correspondiente al nuevo plan, independientemente de si ha seleccionado un plan de mayor o menor valor.

Es responsabilidad del usuario revisar las condiciones del nuevo plan antes de confirmar la modificación. GAMULAN no realizará ajustes ni devoluciones por el período ya abonado en caso de seleccionar un plan de menor costo.

3.6 Cancelación de suscripción

Los usuarios podrán cancelar su suscripción en cualquier momento desde las configuraciones de su cuenta en la plataforma. La cancelación no otorga derecho a devoluciones ni reembolsos por el tiempo restante del ciclo de facturación en curso. El acceso a las funcionalidades del plan contratado se mantendrá activo hasta el final del período abonado.

GAMULAN se reserva el derecho de eliminar, en el futuro, los datos asociados a la empresa contratante tras la cancelación del contrato, siguiendo las políticas de retención de datos vigentes. Es responsabilidad del usuario asegurarse de respaldar cualquier información relevante antes de finalizar la suscripción.

Para reactivar el acceso a la plataforma y sus funcionalidades, será necesario suscribirse nuevamente al plan seleccionado.

3.7 Exclusión de empresas

GAMULAN se reserva el derecho de excluir a empresas con suscripción activa o dar de baja la misma por motivos de mal uso de la plataforma, incumplimiento de los términos y condiciones, violación de políticas internas o cualquier otro comportamiento que perjudique la integridad de la plataforma o la experiencia de otros usuarios.

Además, en caso de falta de pago o problemas relacionados con el medio de pago, GAMULAN podrá suspender el acceso al servicio hasta que el usuario regularice su situación. En estos casos, no se realizarán devoluciones de dinero por los períodos de suscripción no utilizados.

5.1 Solicitud de habilitación

Un usuario empresa puede solicitar la habilitación de los Turnos Online, la cual es adicional al Panel de Gestión.

Los administradores de la plataforma podrán aceptar o rechazar esta solicitud según lo crean necesario sin expresar ningún motivo por eso, así como dar de baja la funcionalidad en una empresa previamente aprobada.

5.2 Configuraciones

Dentro del Panel de Gestión en la sección correspondiente el usuario empresa puede y debe realizar las configuraciones necesarias para el funcionamiento de los Turnos Online una vez que fueron habilitados.

Entre otras configuraciones, algunas son: días de anticipación para reservar, profesionales y servicios habilitados, duración de los turnos.

5.3 Restricciones y aclaraciones

Sobre el uso de los Turnos Online, GAMULAN hace conocimiento del usuario lo siguiente:

• La anticipación mínima configurable para que un usuario registrado realice una reserva es para el mismo día y la anticipación máxima es de hasta 210 días (30 semanas).
• Cada día de anticipación no equivale 24 horas, estos hacen referencia a un día numérico del calendario.
• Un administrador debe indicar si los usuarios pueden elegir qué profesional lo atendera.
• Se considera un servicio apto y disponible para reservar el cual está habilitado para ofrecerse online y está asignado, al menos, a un profesional habilitado para tomar reservas online.
• Un usuario registrado puede cancelar su turno, desde la plataforma, hasta cierta cantidad de horas (configurables) antes del comienzo del mismo.
• Un administrador de la empresa puede cancelar un turno online hasta antes de que este comience.
• Los turnos reservados mediante Gamulan no podrán modificarse directamente.

5.4 Calificaciones

Los Usuarios que reserven un turno podrán calificar el servicio una vez finalizado, cada calificación y la puntuación promedio de la empresa serán publicadas en su espacio público.

Las administradores de la empresa podrán solicitar eliminar comentarios de calificaciones siempre que se consideren ofensivos, ilegales, xenófobos, obscenos o cualquier otra conducta considerablemente indebida.

6.1 Habilitación

Cada usuario empresa puede vincular su cuenta de Mercado Pago (en adelante MP) a su empresa de Gamulan para que la plataforma pueda cobrar en su nombre.

Para esto tocando el botón correspondiente dentro del Panel de Gestión, es redirigido a MP donde se van a solicitar confirmación para otorgar permisos a Gamulan de gestionar con su cuenta de MP. De esa forma se generan claves tanto privadas como públicas para cada empresa.

GAMULAN no cobra ni a la empresa ni a los usuarios por este servicio. Mercado Pago aplica las comisiones según sus términos y condiciones por lo cual recomendamos la lectura de los mismos antes de activar está funcionalidad.

6.2 Acciones realizadas con la cuenta MP vinculada

GAMULAN utilizara tu cuenta de Mercado Pago para realizar cobros, devolver pagos y obtener información de pagos realizados en la plataforma.

6.3 Condiciones de pagos y devoluciones

Los administradores de las empresas que tienen habilitada la funcionalidad de pagos podrán realizar configuraciones con sus propias condiciones.

La empresa puede indicar las horas que tiene el usuario para realizar el pago mínimo adelantado y confirmar su turno, los días de anticipación (al comienzo del turno) para que este monto no sea retenido en caso de cancelación y en que casos va a mantener el valor publicado del servicio. Además, en cada servicio se puede indicar el monto que requiere como pago mínimo adelantado para confirmar una reserva del mismo.

Las devoluciones serán exitosas mediante nuestra plataforma si la cuenta Mercado Pago vinculada a la empresa tiene fondos para el monto a devolver, de lo contrario la devolución deberá ser ejecutada por la empresa a través de otro medio.

7.1 Tipo de información sujeta a tratamiento

GAMULAN reconoce que todos los Usuario Empresa tienen derecho a contar con una expectativa razonable de privacidad, de acuerdo a las responsabilidades, derechos y obligaciones con respecto a los mismos. Por ello GAMULAN en virtud de la relación comercial existente con los usuarios registrados, recolecta, almacena, usa y transfiere datos personales o empresariales. Respecto de los usuarios empresa los mencionados datos incluyen entre otros:

1. Datos correspondientes a las empresas: nombre, logo, sitio web, redes sociales, teléfono, domicilio laboral, horario de atención al cliente, productos, profesionales, servicios, clientes y turnos.
2. Datos correspondientes a los clientes de las empresas: nombre, apellido, fecha de nacimiento, teléfono y correo electrónico.

7.2 Registro de clientes

El usuario empresa que utilice el servicio deberá notificar a cada cliente al ingresar, en el Panel de Gestión, los datos indicados en el apartado 2 del punto 7.1 de los presentes Términos y Condiciones, y por lo tanto el cliente autoriza dicha carga.

8.1 Estado inicial

Los datos mencionados en el apartado 1 del punto 7.1 de los presentes Términos y Condiciones (excluyendo todos los datos de clientes y turnos) serán públicos dentro de la plataforma (por ejemplo en los resultados del buscador de Gamulan, resultados sugeridos, entre otros espacios), asimismo las calificaciones recibidas por la empresa, salvo que el usuario empresa indique lo contrario desde la opción correspondiente en el Panel de Gestión.

8.2 Datos públicos adicionales por Turnos Online

Si una empresa tiene habilitada la funcionalidad Turnos Online, se adicionan, a los datos públicos mencionados en el punto anterior, los nombres de los profesionales y la disponibilidad de sus turnos (implícita o explícitamente, según configuraciones) dentro de los rangos de anticipación indicados por un administrador de la empresa.

8.3 Modificar estado de los datos

El usuario empresa puede ocultar o publicar los datos mencionados de la empresa, en cualquier momento, desde la opción correspondiente en el Panel de Gestión.